．一進公司就被工作追著跑，連喝水上廁所的時間都沒有。 ．我也想把工作交出去呀，但部屬卻回我：「我現在沒空」，「呃…你可以找別人嗎？」 ．交辦？不行啦，他們經驗不足，萬一自作主張搞砸了怎麼辦…… 成功輔導超過280家公司交辦的技術，獲得日本商業書大賞的 暢銷書作家鳥原隆志發現： 大多數主管想的是「提升自己的工作效率」，好處理愈來愈多的事情， 但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」， 只做重要度高、緊急度低的工作。 ◆交辦之前，請先戒掉這幾句口頭禪： 「我做習慣了。」（這就是最大的壞習慣） 「如果你不想，我可以找別人……。」（你都不確定，部屬當然拒絕幫你） 「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道，他會不會自作主張？」 （聽起來比較像是怕他連累你） ◆交辦，不外乎本書所列舉的20個狀況， 你只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不擺爛： 1.你追問進度，他卻回：「我交給別人處理了，現在不關我的事。」 讓他知道，工作可以轉交，但責任不行── 「我不反對你將工作交給別人，但你要負起監督責任，請和現在的負責人一起來找我 商討對策。」 2.你請他「盡快」處理，他的理解會變成：「我以為你不急，我可以先做其他事。」 下指令時不可以用定性資訊，要說「定量資訊」── 「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」 3.部屬信心滿滿說：「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡…… 你要階段式交辦，並有條件地批准，他更有動力── 「因為你是第一次接觸這類工作，我想請你在會議上負責解說，不過在開會前，請先與我討論。」 4.部屬擅自決定：「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍，你會？ 對習慣自作主張的人，你要鼓勵他的積極，更要用「報備」阻止他爆衝── 「看你這麼積極，我很高興。不過，我只請你製作企劃書，並沒有請你向對方說明對吧？下次，你要先和我討論再行動。」 5.執行到一半遇到緊急狀況，部屬認錯表示：「因為我的疏忽，讓公司虧損了。」 立刻喊暫停，與部屬一起解決── 「謝謝你即時反應，這是很嚴重的問題，請你立刻停下所有動作，召開緊急會議，我也會參加。」 …………你能遇到的（無法交辦）狀況，就是這二十種， 按照作者鳥原隆志的模擬演練，你就能出運。 ◆掌握幾個關鍵，80%的工作「切勿」自己動手 製作交辦手冊，說明怎麼做之外，也要說明工作背後的意義 預想三年後部屬（和你），要在哪個位置：誰會是你的接班人 選擇哪些「不做」，你能做更多：工作有四種，你只做重要度高、緊急度低的。 交辦，更是一種「成就感的分享」 老說「我自己來還比較快」的人，其實最無能， 帶出比你能幹，卻又服你的部屬，你才能成為真正的領導者！
本週排行第一名： 懂交辦，80%的工作不用自己來：20個狀況模擬，只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。
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